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员工天地
予人微笑,收获温暖
来源:白桑关管理所  作者:石慧  发布时间:2022-05-16 08:25:15

都说微笑是人与人沟通最好的方式,它可以拉近人与人之间的距离,可以化解矛盾,可以带来一天的好心情。身处服务岗位,我对微笑服务更是深有感触。

早上8点多,出行的车辆开始多了,每天最忙碌的时候开始了。这时迎面开过来一辆小轿车,司机是一位女士,我微笑的对她说“您好,湖北交投欢迎您!请稍等!”她也点头回应我,这时坐在后排座的小女孩也探出脑袋对我说“阿姨好”。递过卡后,在“请好走”的送别语中目送她们时,后座的小女孩又再次向我招手说:“阿姨,再见,再见。”听到这稚嫩而又欢快的声音,我整个人都跟着她一起振奋了起来,于是我也挥了挥手对她说“再见”。开车的女士也冲我微微一笑,便驶入了高速。看着汽车远去的方向,忽然之间,我觉得早上的阳光是那么的温暖,那么的耀眼,让人沉醉。诸如此类的温馨时刻时常发生,我们会因为司机的一个点头、一句问候而开心一整天。

当我们微笑的面对别人,别人也会用善意回应我们,带给我们温暖。微笑是人与人之间沟通的桥梁,微笑服务是高速“服务至上”的重要体现。我相信,像小女孩一样热情的人有很多,当我们微笑面对他们时,传递的不仅仅是高速服务的真诚,更是人间最美好的温暖。

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