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黄龙管理所:内业规范严标准 查漏补缺促提升
来源:黄龙管理所  作者:霍丽丽  发布时间:2022-05-24 16:49:10

为进一步规范内业资料管理,加强收费内业资料整理规范化,黄龙管理所根据《收费内业执行规范手册》相关要求,通过开展收费内业资料再次复核,按照资料分类对2021年上半年收费内业资料进行整理、复核、归档,对于资料不齐全和缺漏的进行完善和补充,确保收费内业资料更加规范化、精细化、标准化。

整理标准再培训,合理分工强责任。管理所针对现有人员变动频繁的情况,收费业务主管再次组织票管监控员以及轮岗人员学习收费内业执行标准,要求各票管监控员严格按照《收费内业执行规范手册》执行,特别对帐表管理、票卡管理、营运管理、绿通管理、稽查管理、机电管理、数据分析、收费活动等资料整理归档进行重点讲解和学习,对照迎国检工作标准和评分细则,对查出的问题,逐条梳理、分解细化,及时整改、补充、完善,力求精益求精。

整理复核见成效,重点问题再重申。整理过程中,对所有内业资料逐一核查复审,资料内容、格式、字体等全部以国检资料为标准,各票管监控员分别核查其他监控员已经整理完毕的档案内容,收费业务主管对各类资料进行严格把关,认真审核校对,避免出现错字、别字、语句不通、标点不规范、格式错误、忘记盖章等现象,同时还要注意资料的内在关联,确保记录的事件有发生、有处理、有结果,形成闭合环,做到格式规范、内容准确,高标准、严要求完成内业资料的整理工作。

工作经验来分享,闭环管理出成绩。成立“内业整理归档”督促小组,组织票管监控员、收费班长对自己在内业管理、整理等方面的方法经验进行介绍、分享,确保所有内业资料的衔接问题方面下足工夫,整个内业资料严丝合缝,避免资料整理出现断档,保证资料数据的准确性、真实性、完整性。同时大家就日常工作中需注意的重点、如何做好收费内业工作、如何做好内业归档进行了交流讨论,达到了在交流中积累经验,在探讨中提升能力的目的。通过交换思想、提炼方法,共同总结优秀经验,为推动管理所收费营运工作规范、协调、稳定发展出谋划策。

对内稽查严管理,细节工作在平时。继续将每日内业核查工作作为日常收费工作及对内稽查的重点环节,坚持做到每天一小查、每旬一大查,业务主管每日与稽查小组成员一同参与到稽查当中,采用随机抽查的稽查管理模式,将监控室的“监督管理”作为稽查重点,针对稽查出来的问题由收费组汇总通报,对发现的问题如实记录、反馈,并限期整改,责任到人,确保稽查工作严肃、有效。

此次收费内业整理归档,目标明确、内容详实,大家普遍反映归档整理后成绩效果明显,既能在归档整理工作中对照标准找准自身容易出错的环节,又在互相探讨交流中加深印象、掌握工作重点,确保各类资料、档案的齐全完整,使得资料的立卷归档工作更加制度化、规范化。有效推进管理所2021年内业管理提档升级。


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